POLÍTICA DE PRIVACIDADE — TERRA FARMA MANIPULAÇÃO

Introdução

Na TERRA FARMA MANIPULAÇÃO, privacidade e segurança são prioridades, e nos comprometemos com a transparência no tratamento dos dados pessoais de nossos clientes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, tratamos e armazenamos informações pessoais de usuários que acessam ou utilizam nosso website ou solicitam nossos serviços.

Ao usar nossos serviços — incluindo envio de receitas, solicitações de orçamento, atendimento via WhatsApp ou formulário — você declara ciência e concordância com esta Política, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei 13.709/2018, Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

A TERRA FARMA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ 45.966.294/0001-49, doravante denominada TERRA FARMA MANIPULAÇÃO, atua como Controladora dos Dados.

1. Quais dados coletamos e para qual finalidade?

Nosso site coleta dados pessoais para possibilitar a prestação de serviços e aprimorar sua experiência.

1.1. Dados fornecidos pelo titular

• Nome
  
  
• E-mail
  
  
• Telefone / WhatsApp
  
  
• Endereço (para cálculo de frete)
  
  
• Dados da prescrição médica (incluindo dados sensíveis de saúde)
  
  

Observação: CPF e outros dados podem ser solicitados posteriormente para emissão de nota fiscal.

1.2. Finalidade da coleta

a) Identificação e Contato

Para responder solicitações, enviar orçamentos, tirar dúvidas e prestar suporte.

b) Saúde e Segurança (Dados Sensíveis)

Para análise farmacêutica da receita e manipulação do medicamento, conforme normas da ANVISA.

c) Logística

Para cálculo do frete e entrega do produto.

2. Como coletamos seus dados?

Coletamos seus dados pessoais das seguintes formas:

• Quando você envia uma receita ou solicita orçamento via WhatsApp, telefone, site ou presencialmente.
  
  
• Quando você se comunica voluntariamente com nossos canais de atendimento.
  
  
• Quando prescritores autorizados enviam sua receita para manipulação.
  
  

2.1. Consentimento

O tratamento dos seus dados ocorre mediante consentimento livre e informado ao enviar seus dados pelos canais de atendimento.

3. Quais são seus direitos como titular?

De acordo com o Art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento
  
  
• Acessar seus dados
  
  
• Corrigir dados incorretos
  
  
• Solicitar bloqueio, anonimização ou eliminação
  
  
• Solicitar portabilidade
  
  
• Revogar consentimento
  
  
• Saber com quem seus dados são compartilhados
  
  

4. Como exercer seus direitos?

Entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Encarregado(a) de Dados: Ana Luiza Colares Silva
CRF: 29812
E-mail: terrafarmamanipulacao@gmail.com
WhatsApp: (38) 9-9840-1253
Telefone Fixo: (38) 3015-4800

5. Armazenamento e prazo de retenção dos dados

Seus dados serão mantidos:

• Pelo tempo necessário para prestação do serviço
  
  
• Pelo período exigido legalmente por órgãos reguladores (como ANVISA)
  
  
• Sempre em ambiente seguro e controlado
  
  

6. Segurança dos Dados

Adotamos práticas rigorosas:

• Acesso restrito por colaboradores autorizados
  
  
• Confidencialidade formalizada
  
  
• Proteções físicas e digitais adequadas aos dados sensíveis
  
  

7. Compartilhamento de dados

Seus dados não serão compartilhados com terceiros, exceto:

• Para cumprimento de obrigação legal
  
  
• Por solicitação judicial
  
  
• Em casos de movimentações societárias
  
  

8. Cookies e dados de navegação

Podemos utilizar Cookies para melhorar sua experiência no site.

Mantêm-se, quando aplicável:

• O que são cookies
  
  
• Tipos de cookies
  
  
• Como controlar ou excluí-los
  
  

9. Alterações desta Política

Última atualização em: 04 de Dezembro de 2025
(ou ajustar conforme publicação)

10. Responsabilidade e Isenções

A TERRA FARMA MANIPULAÇÃO não se responsabiliza por:

• Dados inseridos incorretamente pelo usuário
  
  
• Ações de terceiros mal-intencionados (apesar das medidas de segurança)
  
  
• Uso inadequado dos dados pelo próprio titular
  
  

11. Encarregado de Proteção de Dados

Em caso de dúvidas:

Encarregado(a): Ana Luiza Colares Silva
CRF: 29812
E-mail: terrafarmamanipulacao@gmail.com
Telefone: (38) 3015-4800